Todos los productos de PILLOW CONCEPT están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía, debes acudir a cada ficha de producto donde te informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación, PILLOW CONCEPT te cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a incidencias@pillowconcept.com o a través del contacto del portal, Para el proceso de solicitará información que contenga fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso no asumirás ningún gasto.

No será de aplicación en los cambios de producto las promociones o descuentos que el pedido inicial haya podido tener, ni ninguna otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por PILLOW CONCEPT , te daremos indicaciones por escrito a través del correo electrónico de cómo has de preparar el producto para que el transportista pueda retirarlo.

La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que ésta pueda hacerse sin incidencias.

Debe de entender que la almohada es un producto sensible y como tal no se aceptan devoluciones de productos. Ante cualquier duda, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros y le asesoraremos de forma personalizada. Le recordamos que en todos nuestros productos tiene información relativa y recomendaciones.

Gracias